- Standart alüminyum profillerde kimyasal bileşim sınırları, EN 573-3 ve B221M-21 standardına göre kontrol edilir. Müşterinin gönderdiği hammadde kimyasal bileşimleri standart dışında olması durumunda müşteri sorumludur.
- Standart alüminyum profillerde mekanik özellikler sınırları, EN 755-2 ve B221M-21 standardına kontrol edilir. Tipik Brinell sertlik değerleri karar almak için kullanılamaz. Müşterinin gönderdiği hammadde mekanik özellikler standart dışında olması durumunda müşteri sorumludur.
- Pres boy toleransı -0, +10 mm’dir
- Ekstrüzyon üretiminin doğası gereği bulunan kaynama izinin garantisi yoktur. Kaynama izi istenmiyor ise kostik kontrolü talep edebilir. Kostik kontrolü hatayı sıfırlamaz ama minimize eder.
- Değerlendirme aşamasında grafit izi istenmez ibaresi belirtilmediyse üretim grafit ile gerçekleştirilebilir. Profilde grafit izi bulunabilir.
- Özel tolerans belirtilmeyen profiller teknik resimde belirtilen standarda göre kontrol edilir. Özel toleransı bulunan ölçüler teknik resim üzerinde belirtilmelidir. Tüm ölçüler pres yüzey profillerde geçerlidir.
- Ölçüsü uygunsuz olan profiller herhangi bir darbe sonucu hasar almadıysa ve bir işleme tabi tutulmadıysa garanti kapsamındadır.
- Profillerin boyutsal kontrolleri (eğrilik, dönüklük) sipariş boyuna göre ve teknik resimde tanımlı olan toleranslara ve standartlardaki tariflere göre kontrol edilir. Müşteri profilleri kestikten sonra bildirdiği toleranslar kabul edilmez.
- Teknik resme herhangi bir görünür yüzey ibaresi eklenmemişse görünür yüzey yok kabul edilir. Tırnağa gelen derin çizik ve deformasyon harici şikayetler kabul edilmez.
- Görünür yüzey olarak tanımlanmayan alanlar için, profillerde çeşitli görsel hatalar (kalıp izi, damar, Ekstrüzyon çizgisi vb.) müşteriye sevk edilir.
- Müşteriye sevk edilen profillerde vuruk, darbe, palette hasar, paletlerin ıslak olması vb hataların görülmesi durumunda CMR raporu talep edilir. CMR raporu yok ise şikayet kabul edilmez.
- Müşteri stokunda sevk tarihinden itibaren 12 ay süre geçmiş ise, ölçü, kimyasal analiz (EN 573-3 ve B221M-21 standardına göre) ve mekanik özellikler (EN 755-2 ve B221M-21 standardına göre) hata dışındaki şikayetler kabul edilmez. Depolama süresi boyunca profiller sertleşmeye devam eder. T4 profillerde doğal yaşlandırma işlemi devam edeceği için bekletilerek kullanılan ürünler için garanti verilmez.
- Müşteri profillere tüm yüzeyini kaplayacak şekilde ambalajlama malzemesi kullanılması istenmemiş ise sürtünme kaynaklı oksitlenme ve deformasyon kabul edilmez.
- Büküm işlemi uygulanan profiller için müşteri sipariş öncesi büküm işlemini uygulayacağını bildirirse YÜDA aşamasında ısıl işlem reçetesi belirlenir.
- Müşteri, malzemeyi teslim edildiğindeki temper durumundan farklı bir temper/ısıl işlem durumuna dönüştürmek niyetindeyse, SA sipariş formundaki temper /ısıl işlem formuna göre kontrollerini tamamlar.
- Ürünlerde uygulanacak özel proses varsa, bilgilendirme yapılması müşteri sorumluluğundadır. (Bükme, ısıl işlem uygulanması, yüzey işlem, Boru çaplarının genişletilmesi v.s.) Belirtmediyse özel prosesler kaynaklı şikâyet kabul edilmez.
- TEKIRDAG / TÜRKIYEPres yüzey olarak siparişi açılan profiller eloksala uygunluğu kontrol edilmez yalnızca sprey boya ile kontrol edilir.
- Eloksala uygun pres olarak açılan siparişlerde profillerin eloksala uygunluğu kontrol edilir. Teknik resimde yapısal iz ibaresi bulunan profillerde bu izler müşteriye sevk edilir.
- Müşterinin talep etmediği hiçbir durum için garanti verilmemektedir. İlave gereklilikler, Magma Teknik Alüminyum ile müşteri arasında kararlaştırılmalı ve sipariş dokümanında belirtilmelidir.
- Müşteri şikâyete konu olan tüm ürünleri, şikayet süreci sonuçlanana kadar sağlam ürünler ile aynı koşullarda saklamalıdır.
- İade alınacak ürünlerin sağlam bir şekilde araca yüklendiğine dair kanıt belgeleri (yükleme fotoları, araç üstü fotoları) Magma Teknik Alüminyum’a sunmak zorundadır. Sunamaz ise ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Uygun olmayan depolama koşullarında bekletilen profiller garanti kapsamında değildir. Uygun olmayan depolama koşulu; Üstü açık alanlarda, aşırı sıcak ortamlarda, nemli ortamlarda, kimyasal buharı bulunan ortamlarda.
- Gramaj şikayetleri, ürün teknik resminde belirtilen max ve min ölçüler baz alınarak şikayet değerlendirilir.
- Boyalı profiller qualicoat standardına göre kontrol edilir.
- Görünür yüzey için kabul kriterleri; İç mekan ; Profil boyunca 1 metre aralıklı, 1 mm çap büyüklüğünde çapak, 1 metre aralıklı, 1 mm büyüklükte boya açılması ve profil boyunda tek noktada 3 adet 1 mm çap büyüklüğünde çapak ve boya açması uygun olarak değerlendirilir.
- Eloksallı profiller Qualanod standardına göre kontrol edilir.
- Deniz kenarına yakın kullanılacak boyalı ürünlerde seaside uygulaması tercih edilmelidir, eloksallı ürünlerde micron kalınlığı min 20 micron tercih edilmelidir. Bu tercihler yapılmamış ise garanti kapsamı dışına çıkmaktadır.
- Profiller ambalajlı olarak muhafaza edilmeli, folyolu ürünler proje bitene kadar sökülmemeli ve proje bitişi ile folyo sökülmelidir. Folyonun erken veya geç sökülmesi kaynaklı şikayet kabul edilmeyecektir.
- Deterjan, çamaşır suyu, zımpara, tel fırça ve her türlü aşındırıcı, alkali, asidik maddeler kullanılarak temizleme işlemi yapılmamalıdır.
- Boyalı ve eloksallı ürünler hiçbir şekilde (bükme işlemi dahil) mekanik hasara uğramamalıdır. Büküm işlemi yapılacak profiler siparişlerde belirtilmelidir.
- Müşteri özel istek olarak belirtmediği sürece görünür yüzey hariç, diğer bölgelerde boya almayan yüzeyler için şikayet kabul edilmez.
- Eloksallı ürünlerde askı izi istenmiş ise, askı izi iki taraftan max.5 cm kadar olur. 5 cm altındaki askı izi şikayet olarak kabul edilmez.
- Boyalı ürünlerde askı noktalarında boya almayan, eloksallı ürünlerde askılama noktalarında noktasal temas yüzeyleri olur ve bu noktalar eloksal almaz. Görünür yüzey olsa dahi şikâyeti kabul edilmez.
- Mekanik işlem yapılacak profiller için işlem çizimleri üzerinde müşteri tarafından talep edilen toleranslar var ise belirtilmelidir. Çizim üzerinde belirtilmeyen toleranslar için DIN ISO 2768-m değerleri kullanılacaktır.
- Sevk edilen ürünlerin, kritik olarak kabul edilebilecek üretimlerde kullanılması (güvenlik ve sızdırmazlık parçaları gibi), sipariş veya talep aşamasında tarafımıza bildirilmediği sürece müşteri sorumluluğundadır. Bu tarz şikâyete konu olacak hiçbir cezai yaptırım kabul edilmeyecektir.
- Müşteri tarafından hazırlanan paketleme talimatları sonucu oluşacak hasar ve hatalardan Magma Teknik Alüminyum sorumlu değildir.
- Ürünler müşteri deposunda stoklanırken mutlaka düz zemine yerleştirilmelidir. Ağır ürünler üste gelecek şekilde, kıvrılarak ve bükülerek stoklanmamalıdır. Bu tür stoklama kaynaklı şikayetler kabul edilmez.
- Bariyer işlemi tarafımızca yapılmış fakat boyama işlemi müşteri tarafından yapılacak ise, herhangi bir hata çıkması durumunda işlem yapılmamış ürün üzerinden kontrol yapılır.
- Müşteri özel ürün istemesi durumunda, özel isteklerini teknik resim ve şartnamelerinde tanımlamış olması gerekmektedir. Tanımlanmamış özel isteklerde Magma Teknik Alüminyum sorumlu değildir.
- Magma Teknik Alüminyum onayı dışında yapılan işçilik ücretleri kabul edilmez.
Bize Ulaşın
Alüminyum profil çözümlerimiz ve sunduğumuz hizmetler hakkında her türlü sorunuz için yanınızdayız. Uzman ekibimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir.
- l.unal@magmaalu.com
- +90 534 883 0381
- Velimeşe Mah. Zafer Cad. No:60C Ergene/Tekirdağ